Regulamin Serwisu
Ostatnia aktualizacja: Wrzesień 2026
1. Postanowienia ogólne i tożsamość Sprzedawcy
Niniejszy dokument określa zasady zakupu treści cyfrowych (kluczy aktywacyjnych) do oprogramowania WINK Reset PRO za pośrednictwem strony internetowej winkreset.com.
Sprzedawcą i operatorem serwisu jest: Maciej Trznadel Usługi Informatyczne ul. Joachima Lelewela 26/41, 38-400 Krosno, Polska NIP: 6842563014 REGON: 380654313 Email kontaktowy: support@winkreset.com
Wszelkie nazwy marek, producentów i modeli urządzeń (np. Epson®, Canon®) używane w serwisie i oprogramowaniu należą do ich prawnych właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych, diagnostycznych oraz w celu wskazania kompatybilności narzędzia (nominative fair use).
2. Dobra Cyfrowe, Licencja i Metody Płatności
Przedmiotem sprzedaży jest jednorazowy cyfrowy klucz aktywacyjny (ESD – Electronic Software Distribution) służący do resetowania licznika pampersa w kompatybilnych modelach drukarek.
- Zasada 1 klucz = 1 udany reset: Pojedynczy klucz aktywacyjny uprawnia do jednokrotnego przeprowadzenia pomyślnej procedury resetu jednego urządzenia (drukarki). Po pomyślnym zresetowaniu licznika do poziomu 0.0% klucz zostaje trwale skonsumowany i traci ważność. Klucz nie ma ograniczenia czasowego na jego pierwsze użycie.
- Dostępne metody płatności: Płatności za zamówienia obsługiwane są przez zewnętrznych licencjonowanych operatorów płatności (dla transakcji w PLN: Cashbill S.A.; dla transakcji międzynarodowych w USD/EUR: Creem). Klient dokonuje płatności za pośrednictwem metod udostępnionych w bramce płatniczej (m.in. BLIK, szybki przelew elektroniczny, karta płatnicza Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay).
- Brak subskrypcji i opłat cyklicznych: Płatność ma charakter wyłącznie jednorazowy. Zakup nie wiąże się z żadnymi automatycznymi odnowieniami, subskrypcjami ani ukrytymi opłatami cyklicznymi.
- Dostawa: Dostawa jest w pełni zautomatyzowana i następuje natychmiast po udanej autoryzacji płatności. Klucz cyfrowy wysyłany jest bezpośrednio na adres email podany podczas składania zamówienia (dostępność 24/7). Nie jest prowadzona wysyłka żadnych nośników fizycznych.
3. Wymagania Techniczne
Aby prawidłowo korzystać z oprogramowania WINK Reset PRO, klient przed zakupem musi upewnić się, że spełnia następujące wymagania sprzętowe:
- Posiada komputer z systemem operacyjnym Windows 10 lub Windows 11.
- Posiada stabilne połączenie internetowe (wymagane do autoryzacji i walidacji klucza na serwerze).
- Drukarka jest poprawnie podłączona do komputera za pomocą kabla USB lub lokalnej sieci Wi-Fi.
W celu uzyskania bezpośredniego dostępu do portu komunikacyjnego USB podczas procedury serwisowej, aplikacja może tymczasowo zatrzymać procesy monitorujące stan urządzenia (Status Monitor) oraz usługi bufora wydruku blokujące interfejs urządzenia.
Wyłączną odpowiedzialnością klienta jest pobranie darmowej wersji oprogramowania przed zakupem w celu weryfikacji, czy komunikuje się ono poprawnie z konkretnym modelem drukarki (darmowy reset testowy do 85%).
4. Prawo Odstąpienia od Umowy i Procedura Reklamacyjna
Ze względu na charakter produktu (treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym), zastosowanie ma wyjątek od 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy zawieranej na odległość (zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).
Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w momencie rozpoczęcia świadczenia za jego wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu o utracie tego prawa po spełnieniu świadczenia. Dokonując zakupu, klient akceptuje natychmiastową realizację zamówienia i zrzeka się prawa do zwrotu w ciągu 14 dni.
Niezależnie od powyższego, Sprzedawca ma prawny obowiązek dostarczyć treść cyfrową zgodną z umową i wolną od wad:
- Wymogi formalne zgłoszenia reklamacyjnego: W celu sprawnego i szybkiego rozpatrzenia reklamacji zgłoszenie przesłane na adres support@winkreset.com powinno zawierać: zakupiony klucz aktywacyjny, adres email użyty podczas składania zamówienia, dokładny model drukarki oraz zrzut ekranu przedstawiający komunikat błędu z aplikacji WINK Reset.
- Ustawowy termin rozpatrzenia reklamacji: Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania na podany adres e-mail.
5. Odpowiedzialność za Użytkowanie i Konserwacja Sprzętu
WINK Reset PRO to specjalistyczne narzędzie programowe. Oprogramowanie służy wyłącznie do zresetowania cyfrowego licznika (Waste Ink Counter) na płycie głównej drukarki do poziomu 0.0%.
Oprogramowanie nie czyści fizycznie ani nie wymienia pampersa (pochłaniacza atramentu) wewnątrz urządzenia. Aby zapobiec przelaniu się tuszu, wyciekowi i trwałemu uszkodzeniu sprzętu, użytkownik musi we własnym zakresie zadbać o fizyczną konserwację, wyczyszczenie lub wymianę pochłaniaczy atramentu zgodnie ze sztuką serwisową.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za usterki sprzętowe (np. wyciek tuszu na biurko, uszkodzenie elektroniki drukarki) wynikające bezpośrednio z zaniechania przez użytkownika fizycznej konserwacji drukarki po zresetowaniu cyfrowego licznika.
6. Ochrona Danych Osobowych (RODO)
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Kupującego z tym związane określa Polityka Prywatności dostępna na stronie winkreset.com/privacy.
7. Rozwiązywanie Sporów i Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zgodnie z rozporządzeniem UE, Sprzedawca informuje o istnieniu europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr, która służy do pozasądowego rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami w internecie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.