A „Szerviz szükséges” üzenet egy firmware-szintű, mesterséges korlátozás. Ez a program elvégzi a Waste Ink Counter (WIC) — vagyis a hulladéktinta-számláló néven ismert regiszterek tisztítási folyamatát. Az eszköz biztonságosan kiolvassa az aktuális állapotot, majd egy USB-kábelen keresztül közvetlenül a készülék memóriájában 0%-ra reseteli az abszorbens cellákat.
Mivel a szoftver alacsony szintű (Low-level I/O) műveleteket végez az USB-buszon a paraméterek olvasásához és az EEPROM memóriacellák módosításához, a Windows SmartScreen szűrők és a vírusirtó programok ismeretlen szoftverként osztályozhatják ezt a bináris fájlt (ez a heurisztikus elemzés és a kereskedelmi EV-tanúsítvány hiányának eredménye). A program kódja teljesen biztonságos, kizárólag a számlálók leolvasását és a tintapárna-regiszterek inicializálását hajtja végre.
A buszra csatlakoztatott eszközök automatikus, közvetlen észlelése az asztali alkalmazáson belül.
Az algoritmus kizárólag a hulladéktinta-számláló celláit írja felül, miközben a nyomtatófej kalibrációs adatait és a hálózati konfigurációs szekciókat teljesen érintetlenül hagyja.
Részleges reset (85%-ig) végrehajtásának lehetősége a nyomtató elektronikájával való megfelelő kommunikáció ellenőrzésére.
Az egyszer használatos kulcs lehetővé teszi az abszorbens-számláló azonnali 0%-ra történő visszaállítását egyetlen eszközön. A tranzakció feldolgozása automatikusan, titkosított fizetési csatornákon keresztül történik.
A reset folyamat elindítása előtt ellenőrizze a hibakódot:
| Eszköz hibakód | Leírás és technikai jelentés |
|---|---|
| E-11 / E-10 | A tintaelnyelő párna élettartama lejárt (Waste Ink Pad Counter Full). |
| W-01 | Szerviz szükséges. Lépjen kapcsolatba az Epson támogatással (a nyomtató belső alkatrészei elkoptak). |
| 000041 | A mechanizmust leállító kritikus hiba – memóriaregiszter módosítása szükséges. |
| 20000010 | USB interfész kommunikációs hiba a nem felejtő (non-volatile) memóriapuffer olvasási/írási kísérlete során. |
| Maintenance Box Full | A karbantartó doboz (maintenance box) vagy a hulladéktinta-tartály megtelt. Az interfész teljes zárolása. |
| LCD / Driver Message | A nyomtató tintapárnái az élettartamuk végéhez értek / A nyomtató egy belső alkatrésze elérte az élettartama végét. |
| Software Lock | Tintapárna reset szükséges – az abszorbens-számláló elérte a kritikus értéket (100%). |