A mensagem «Assistência Requerida» é um bloqueio artificial do firmware. O programa executa um procedimento de limpeza dos registos conhecidos como Contador de Rejeição de Tinta (Waste Ink Counter — WIC). A ferramenta lê de forma segura o estado atual e, em seguida, repõe a zero as células do absorvedor diretamente na memória do dispositivo através de um cabo USB.
Como o software realiza operações de E/S de baixo nível no barramento USB para ler parâmetros e modificar células da memória EEPROM, os filtros do Windows SmartScreen e os programas antivírus podem classificar o arquivo binário como software desconhecido (resultado da heurística e da falta de um certificado EV comercial). O código do programa é totalmente seguro, executando exclusivamente o procedimento de leitura dos contadores e o reset dos registos das almofadas de tinta.
Deteção automática de dispositivos conectados no barramento diretamente dentro da aplicação de ambiente de trabalho.
O algoritmo substitui exclusivamente as células do contador da almofada de rejeição, deixando intactas as secções de calibração da cabeça de impressão e a configuração de rede.
Possibilidade de realizar um reset parcial (até 85%) para verificar a comunicação correta com a eletrónica da impressora.
Uma chave de uso único permite repor imediatamente o contador do absorvedor para 0% num único dispositivo. A transação é processada automaticamente através de canais de pagamento criptografados.
Verifique o código antes de iniciar o procedimento de reset:
| Código de Erro do Dispositivo | Descrição e Significado Técnico |
|---|---|
| E-11 / E-10 | A vida útil da almofada de absorção de tinta terminou (Waste Ink Pad Counter Full). |
| W-01 | Assistência requerida. Contacte a Epson (as peças internas da impressora estão gastas). |
| 000041 | Erro crítico de paragem do mecanismo – necessária modificação do registo de memória. |
| 20000010 | Erro de comunicação da interface USB durante a tentativa de leitura/escrita do buffer da memória não volátil. |
| Maintenance Box Full | A caixa de manutenção ou o depósito de resíduos de tinta está cheio. Bloqueio total da interface. |
| LCD / Driver Message | As almofadas de tinta da impressora estão no fim da sua vida útil / Uma peça interna da impressora chegou ao fim da sua vida útil. |
| Software Lock | Necessário reset da almofada de tinta – o contador do absorvedor atingiu o seu valor crítico (100%). |